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疫情“終結”傳統銀行,未來五年數字化成趨勢!

2020-8-11 16:53| 發布者: CEO在線| 查看: 1958| 評論: 0|來自: 企業家在線

摘要:   新冠疫情對全球經濟的沖擊嚴重而深遠,幾乎影響了所有的線下業務,連幾經戰亂都屹立不倒的銀行業,也開始面臨風險。隨著全球經濟的整體下行,線上業務借勢發展,相比于去線下銀行分行,人們更愿意選擇數字平臺來 ...

  新冠疫情對全球經濟的沖擊嚴重而深遠,幾乎影響了所有的線下業務,連幾經戰亂都屹立不倒的銀行業,也開始面臨風險。隨著全球經濟的整體下行,線上業務借勢發展,相比于去線下銀行分行,人們更愿意選擇數字平臺來滿足自己的金融需求,數字銀行日漸崛起。

  什么是數字銀行?

  數字銀行是以移動互聯網覆蓋與應用在全球大規模普及為基礎,在云計算與智能終端技術快速發展的背景下,銀行經營服務網絡發生的一次重大變革。是既ATM網絡與POS支付網絡全面提升銀行業網絡服務效率后,又一次代際革新。數字銀行服務通過各種新的技術手段與新型網絡設施,以更低成本、更便利友好的方式面向更多客戶群體提供更加豐富的服務。新一代數字銀行的服務網絡覆蓋成本,服務效率以及業務創新與靈活度,都發生了根本性的提升。微網點服務網絡、新型移動支付網絡、AI用戶識別與檢測、云端業務前置等新服務模式和新技術后臺正在帶給銀行業更加高效的成果。

  盡管在過去的幾十年中,金融服務不斷創新,但傳統銀行依舊屹立不倒,來自數字銀行的競爭非常有限,但是,這種情況正在發生變化。

  疫情加速數字銀行進化

 

  作為全球數字銀行與支付建設者,微智全景旨在從智能金融終端和支付技術服務出發,探索數字銀行與支付技術在全球的普及與發展。近日,微智全景首次發布了全球行業報告:《一個嶄新的世界:未來數字銀行報告2020》(以下縮寫《報告》)。

  微智全景在報告中指出,數字銀行現在已經硬植入到了消費者的行為當中,受新冠疫情影響,全球60%的銀行人口正在以各自的方式使用著數字銀行。

  同時,一組來自Lightico的研究表明,63%的美國人更愿意在疫情之后轉向數字銀行,研究還表明,疫情過后,82%的美國消費者不再想去線下的銀行各個分行。

 

  歐洲也出現了類似的情況。歐洲交易處理中心Nets報告說,與2019年相比,2020年上半年非接觸式數字錢包交易增加了三分之二以上。

  可以看到,由于線下交易和經營受到疫情影響,線上服務和“無現金”交易方式逐步為消費者熟悉和接受。而這一轉變,無疑為銀行業敲響了警鐘,只有積極參與其中,迅速適應數字時代,尋求數字化轉型之路才能在未來的競爭中屹立不倒。而現在,正是老牌銀行迎頭趕上,并為客戶提供優越體驗的最佳時機。

 

  銀行如何抓住“數字化”機遇

  當然,抓住數字銀行的機會不僅僅只是意味著有一個好的應用程序來查看賬戶余額或進行轉賬,銀行應該加緊使用數字銀行解決方案,快速并低成本地建立小微網絡,形成一個覆蓋更廣,同時在物理和線上環境中提供服務的新型服務網。

  構建于安全智能終端與云計算的新型技術架構上的新一代數字銀行天然具備成本優勢與業務靈活度,為銀行網絡擴張降低了投資門檻,也為業務創新提供了更強大的中臺賦能。與以往銀行系統相比,它具有終端更輕、網絡更智能、運營云化、智能感知的特點。

  那么為了打贏這場“數字化”之戰,銀行應該如何準備呢?微智全景在報告中指出:銀行需要審視下他們的數字銀行系統是否做好了以下準備:

  1)KYC及賬戶開立服務

  2)現金存、取與匯款服務。

  3) 支付增值服務(市政服務/保險)

  4) 手機數字錢包和支付以及客戶忠誠計劃

  5)人工智能和機器學習將應用于消費金融和公司金融服務

  6)商戶收單和對賬服務

  今日,數字錢包已經成為現實

  數字銀行的發展與移動數字錢包技術的發展密切相關。雖然在全球范圍內發展和采用數字錢包有不同的趨勢,但其整體趨勢不可否認:數字錢包是支付的未來。

  根據ARK投資管理公司(ARK Investment Management)的數據,在美國近3.3億的人口中,現在已有超過1.5億個數字錢包產品在使用,而到2023年這個數字將超過2億。

 

  在拉丁美洲和非洲,持有手機的人數遠遠超過擁有銀行賬戶的人數。這使得這兩個地區都是迅速采用數字銀行的理想地區。

  萬事達卡(Mastercard)2020年的一項研究報告稱,在整個拉丁美洲,銀行賬戶滲透率為55%,信用卡滲透率僅為19%,而智能手機滲透率卻超過70%。同樣,在非洲,只有34%的人口擁有銀行賬戶,但約44%的人擁有手機,其中50%是智能手機。通過智能手機開展數字銀行業務,是這兩個地區全部人口獲取完整金融服務的更合理渠道。

  隨著疫情的爆發,消費者也越來越青睞使用數字錢包。德意志銀行預測:五年內,銀行的支付卡將占所有交易的不到三分之一,而數字錢包將上升到所有交易的35%:

 

  通過使用數字銀行解決方案,可以將傳統銀行卡與移動錢包綁定完成支付,從而使信用卡支付成為過去。無論是使用非接觸式NFC、QR碼支付,還是將指紋識別和人臉識別作為支付方式,數字銀行都將以更低的成本為各方提供安全和快速的支付服務。

  未來,暢想2025年銀行業

  微智全景在報告中暢想了未來五年銀行的數字化進程:在未來的五年里,消費者將在去咖啡館或超市時享受銀行的服務。如通過功能超強的智能POS終端完成符合實名認證和反洗錢核查的開戶,甚至可以在為咖啡買單時提現。

  眾多研究機構同樣十分看好數字銀行在未來五年的發展形勢,Qurate Business Intelligence預測未來五年數字銀行市場將翻倍,從33億美金增至72億美金,年復合增長率為10.47%。

  報告中,一項來自管理咨詢公司Deloitte的預測指出,到2021年底,全球近一半的人口將使用數字銀行服務。同時,根據美國銀行協會(ABA)的數據,在2020年,使用數字銀行服務的美國公民人數將達到人口總數的三分之二。

  來自德意志銀行(Deutsche Bank)和其他機構的行業分析師預測,我們所熟知的那些現代銀行的標志,從分行到信用卡和支票,都在消亡中。而普華永道(PwC)的一份報告《銀行業的未來形態》(The Future Shape of Banking)也提出:我們今天所知的銀行可能在2025年前消失。屆時,數字銀行解決方案將主導全球。

  正如布雷特·金(Brett King)在《銀行3.0》(Bank3.0)中所說,“銀行將不為我往,卻為我用!(“Banking is no longer somewhere you go, but something you do.”)——與我們現在熟知的銀行將完全不同。這場革命將由功能超強的自動化銀行終端賦能,并以安全、高效和強大的軟件支撐。

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